Aldığım telefon 3 ayda bozuldu ne yapabilirim?

Mart ayında aldığım telefon daha 3 ay bile olmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Servise götürdüm, tamir edilmezse değiştireceklerini söylediler ama hala elimde eski telefonla kaldım. Bu durum beni çok bezdirdi çünkü işimi telefondan hallediyorum ve sürekli sorun yaşatıyor. Paramı geri alabilir miyim yoksa garanti kapsamında yeni cihaz almayı beklemeli miyim? Ne kadar sürer bu süreç?