Alınan elektrikli süpürge yüzünden ev yandı, ne yapabilirim?

Geçen ay aldığım elektrikli süpürgeyi ilk kullanışta prizde kıvılcım çıkardı ve evde küçük bir yangın başladı. Neyse ki can kaybı olmadı ama büyük hasar oluştu. Ürünü aldığım mağazaya ve üretici firmaya ulaşmak istiyorum ama hiç yardımcı olmuyorlar, paramı geri alamamak ya da zararı karşılamamak beni çok korkutuyor. Bu durumda ben ne yapabilirim? Ürün yüzünden zararımı kim karşılar? Maddi kaybımın tamamını talep edebilir miyim?