Araba kazası sonrası sigorta neden para vermiyor?

3 ay önce kaza yaptım, arabam tamamen hurdaya çıktı. Sigorta şirketi hasarımı karşılayacağını söylemişti ama şimdi sürekli evrak eksikliği, inceleme derken paramı vermiyorlar. 28 yaşındayım ve arabam işimi yapmam için şarttı. Bu gecikme yüzünden işten de zarar gördüm. Paramı alamayacak mıyım? Ne yapabilirim? Bu süreç uzar mı, ne kadar beklemeliyim?