Babamın hayat sigortası parasını neden alamıyorum?

Babam geçen sene hayatını kaybetti ama ben henüz hayat sigortası parasını alamadım. Sigorta şirketi sürekli evrak istiyor, ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Kardeşimle aramızda para yüzünden tartışmalar çıktı, çok yıprandım. Bu para bizim için çok önemli, ev kira borcumuz var. Sigorta şirketi ne yapıyor anlamıyorum, paramız neden hala gelmedi? Ne yapmalıyım? Bana bu para ne zaman ulaşır? Bu kadar beklemek normal mi?