Botoks yaptıramadım, ön ödeme iadesi nasıl olur?

Geçen hafta bir estetik merkezine 3 bin TL ön ödeme yapıp botoks için randevu aldım, ama son anda iptal etmek zorunda kaldım. Merkez paramı iade etmiyor, çok mağdur oldum. Bunun yasal bir hakkım var mı? Paramı geri alabilir miyim? Bu iş ne kadar sürede çözülür? Çok endişeliyim çünkü para büyük benim için.