Çocuğumun oyuncak arabası hemen kırıldı, defalarca aradım kimse ilgilenmiyor?

Oğluma doğum günü için aldığım oyuncak araba daha üç gün bile olmadan yandaki tekeri çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Oyuncak 150 TL civarındaydı, mutluluğu kursağımızda kaldı. Üretici firmayla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ama dönüş yapmıyorlar. Paramız boşa mı gitti? Bu durumda ne yapabilirim, nasıl hakkımı alırım? Çok üzgünüm, çocuk da hayal kırıklığına uğradı.