Çocuk oyuncaklarından biri bozuk çıktı, oğlum incindi, ne yapmalıyım?

3 yaşındaki oğluma aldığım oyuncak araba birden parçalandı ve küçük bir parça yüzüne çarptı, hafif yara aldı. Bu ürün çocuklar için emniyetli değilse neden satılıyor? Hem çok endişeliyim hem bu sorumsuzluk yüzünden kızgınım. Üretici ya da satıcı bunun bedelini öder mi? Böyle durumlarda zararımı nasıl karşılarım? Ürün güvenli değilse nasıl şikayet ederim?