Deniz yoluyla taşınan malım zarar gördü, paramı alabilir miyim?

Geçen ay deniz yoluyla İstanbul’a gönderdiğim 5000 TL değerindeki eşyalarım var. Ürünler limana geldiğinde bazıları kırılmış ve hasar görmüş. Kargo şirketi sorumluluk kabul etmiyor, ne yapacağımı şaşırdım. Beni mağdur ettiler, kimse tam olarak yardımcı olmuyor. Paramı geri alabilir miyim? Hasar için nasıl bir yol izlemeliyim? Bu süreç ne kadar sürer?