Doğalgaz faturasını yanlış mı kestiler, nasıl itiraz ederim?

Geçen ay doğalgaz şirketi faturalandırmayı yanlış yaptı, 2 ay önce kullandığımdan çok daha fazla göstermiş. Aradım, dilekçe yazdım ama cevap yok. Paramı haksız yere alıyorlar, bu durum beni çok sinirlendiriyor. Bu yanlış faturayı nasıl düzeltebilirim? İtiraz etmek için ne kadar sürem var? Param geri gelir mi? Bu konuda kimden destek alabilirim?