E-ticaret sitesinde aldığım ürün sahte çıktı, tazminat alabilir miyim?

2 hafta önce bir e-ticaret sitesinden 750 TL’ye aldığım makyaj malzemesi çıktı ki sahteymiş. Cildim alerji yaptı, doktor raporu aldım. Site ise ürünü geri alıyor ama tazminat vermiyor. Hem paramı geri istiyorum hem de zararımı karşılamasını bekliyorum. Böyle durumda ne yapabilirim? Site beni mağdur etti, nasıl hesap sorarım? Tazminat almak mümkün mü?