Elektrik şirketi faturayı yanlış kesti, ne yapabilirim?

Evime gelen elektrik faturası bu ay inanılmaz yüksek geldi, normalden çok fazla. Komşular da aynı dönemde böyle bir sorun yaşamadı. Şirketle görüştüm, lisanslı olduklarını ve her şeyin yasal olduğunu söylediler ama ben faturayı ödemek istemiyorum. Bu durum beni çok zor durumda bıraktı. Paramı geri alma şansım var mı? Şikayetimi nereye yapmalıyım? Bu iş nasıl çözülebilir?