Erken check-in gecikti binişim engellendi, hakkımı nasıl ararım?

Geçen hafta erken check-in yapamamışım, son anda uçağa binemedim. Firma beni uçağa almadı ve bilet param yanmış gibi oldu. Çok mağdur oldum, ekstra para harcamak zorunda kaldım. İptal ya da değişiklik için ücret talep etmeleri normal mi? Bu hakkımı nasıl geri alırım? Ne kadar sürede çözülür? Çok üzgünüm ve çaresizim.