Eşim öldü, hayat sigortası parası bize ne zaman gelir?

3 yıl önce eşim hayat sigortası yaptı ama hiç ilgilenmedik. Şimdi beklenmedik bir şekilde vefat etti. Sigortadan para çıkacak dediler ama ne zaman ve nasıl alacağız bilmiyorum. Beni en çok korkutan şey, paramızın geç gelmesi ya da hiç verilmemesi. Ya çocuklarımın geleceği için bu para gerekiyorsa? Ne yapmalıyım? Kaç ayda elimize geçer? Bu iş nasıl ilerler?