Ev internetim sürekli kesiliyor, ne yapabilirim?

Yaklaşık 3 aydır evde kullandığım internet sık sık kopuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözülmedi. En son arıza kaydı açtırdım ama 15 gündür kimse gelmedi. Hem işimi yapamıyorum hem de çocuklarımın dersleri aksıyor. Kredi kartımdan her ay 150 TL otomatik para çekiliyor ama hizmet alamamak sinirlerimi bozuyor. Hangi haklarım var? Bu kesintiler için para iadesi talep edebilir miyim? Başka ne yapabilirim?