Faktoring şirketi beni arıyor, borçlu muyum gerçekten?

Bir müşterimle çalışırken faturalarımı faktoring şirketine sattım, toplamda 20 bin TL kadar. Ama şimdi o şirket beni arayıp ödemenizi bekliyoruz diyor, ben o parayı aldım ama müşteri ödemedi. Bu durumda ben borçlu muyum? Paramı nasıl geri alabilirim? Çok kafam karıştı ve ne yapacağımı bilemiyorum. Bu sürecin sonunda ben ne kazanırım?