Gümrükte takılan telefonumu geri alabilir miyim?

Geçen ay yurt dışından yeni bir telefon getirdim, ama gümrükte takıldı. Dediler ekstra para ödemem lazım ama ne kadar, nedenini tam anlamadım. Kargom elimde değil, işim çok aksıyor, sürekli müşterilerim soruyor telefon ne zaman gelecek diye. Paramı çöpe mi attım, ek para ödemek zorunda mıyım? Başka ne yapabilirim, bu iş kaç güne çözülür? Çok endişeliyim, yardım edin lütfen.