Gümrükteki eşyam neden aylardır çıkmıyor?

Geçen senenin kasım ayında yurtdışından bazı elektronik eşyalar aldım, ama eşyalarım hala gümrükte bekliyor. Param da bayağı büyük, yaklaşık 10 bin TL değerinde. Depoda kalınca masraf da artıyor, kocam sürekli soruyor ne zaman gelir diye. En çok da neden bu kadar uzun sürdüğünü anlayamıyorum, ne yapacağımı şaşırdım. Ben mi bir şeyleri yanlış yaptım? Paramı geri alabilir miyim? Bu iş ne zamana kadar sürer?