Gümrükteki ürünüm çalındı, paramı ve malımı nasıl kurtarırım?

Mart ayında 20 bin TL değerinde ürünlerimi gümrükte bekletiyordum, fakat son hafta gelen bir haberle ürünlerimin kaybolduğunu öğrendim. Yetkililer ne zaman bulunacağını ya da paramı geri alabileceğimi söylemiyor. Çok öfkeliyim ve kendimi çok çaresiz hissediyorum. Gümrükte böyle şeyler nasıl olur? Paramı geri alabilir miyim? Hangi yolları denemeliyim? Artık ne yapacağımı bilemedim, lütfen yardım edin.