Hesabım kapandı, paramı nasıl alırım?

Online pazaryerinde bir hesap açtım, 2 ay içinde 10 bin TL satış yaptım. Ama aniden hesabımı kapattılar, ne sebep gösterdiler ne de paramı vermek istiyorlar. Param orada duruyor, aileme destek olmaya çalışıyorum ama ne yapacağımı bilmiyorum. Paramı alabilir miyim? Bu kadar büyük para için beklemem gerekir mi? Çok endişeliyim, zamanında ödeme gelmezse ne yapacağım?