İhracat yaptım, ama ürünüm gümrükte bekliyor, zarar edeceğim?

Kendi küçük işletmem var, ihracat yapmak istedim 5 bin TL değerinde ürün gönderdim. Ama gümrükte ürünüm takıldı, ne zaman çıkacağı belli değil. Bu yüzden müşterimden şikayet almaya başladım, işim kötüye gidiyor. Gümrük neden böyle yapıyor? Paramın geri dönmesi mümkün mü? Ne yapmalıyım, zararımı nasıl telafi ederim? Çok stresliyim, ne yapacağımı şaşırdım.