İnternet faturam beklenmedik şekilde nasıl bu kadar fazla geldi?

Geçen ay internet faturam normalden çok fazla geldi, 350 TL civarındaydı. Evde kimse ekstra bir şey kullanmadı, sadece ben ve eşim bazen film izliyoruz. İnternetten oyun oynayan çocuğumuz bile yok. Bu kadar fazla gelince iyice kafam karıştı, acaba servis sağlayıcı yanlış mı fatura kesti? Paramı böyle fazla almak ne kadar yasal? Böyle durumlarda paramı nasıl geri alabilirim? Ne yapmalıyım?