İnternet hızım sözleşmede yazan hızdan çok düşük, ne yapabilirim?

Eylül 2023’te yeni bir internet paketi aldım ama hızım sözleşmede yazanın çok altında. 25 yaşındayım, işim için hız çok önemli ama sürekli kopmalar oluyor. Bu durum beni hem kızdırıyor hem de mağdur hissettiriyor. İnternet sağlayıcısı bu konuda ne yapmalı? Hızı artırmazlarsa paramı geri alabilir miyim? Şikayet süreci ne kadar sürer?