Kayak tatilinde malzemem zarar gördü, değiştirme zorunluluğu var mı?

Geçen kış Uludağ'da kaymaya gittim, kayak takımlarımı otelin kiraladığı yerden aldım. Kayarken malzemem aniden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Kiralama yapan yer bunu değiştirmek zorunda mı? Paramı geri alabilir miyim ya da başka bir malzeme ile değiştirme hakkım var mı? Yıllık birikimle çıkmıştım tatil, böyle sorun yaşamak çok üzücü. Ne yapmalıyım?