Kredi kartımdan habersiz para çekilmiş, ne yapabilirim?

Geçen ay kredi kartımı kullandım, sonra ekstreye baktım 3 bin TL habersiz çekilmiş. Ne zaman ve kim çekmiş bilmiyorum, bankaya gittim ama çözüm bulamadım. Bu parayı nasıl geri alacağım, hesabımdan haksız yere para çekilmesi çok canımı sıktı. Banka beni hemen muhatap almıyor, paramı kaybedecek miyim? Böyle durumlar sık mı oluyor? Ne yapmalıyım?