Mutfak robotum daha ilk kullanımda çalışmadı, ne yapmalıyım?

Mutfak robotunu geçen ay aldım ama kutudan çıkar çıkmaz çalışmadı, hiç açılmadı bile. Mağazaya götürdüğümde değişim için uzun süreç var dediler, tamir edelim diyorlar. Ben yeni ürün istiyorum, kullanamıyorum bile. Bu kadar paraya böyle sorun beklemiyordum, çok sinirlendim. Paramı geri alabilir miyim? Bu nasıl bir yol izlemeliyim? Kaç gün sürer?