Okul kayıt ücreti yatırdım ama okul kaydı yapmadı, param yanar mı?

Mart ayında özel bir okul için ön kayıt ücreti olarak 3 bin TL verdim. Ancak okul kaydımı yapmadı ve gerekçe olarak bazı evrakların eksik olduğunu söylediler. Ben bütün evrakları verdim ama okul süreci sürüncemede bırakıyor. Paramı geri almak istiyorum ama nasıl yapacağımı bilmiyorum. Böyle durumlarda paramı geri alabilir miyim? Kaç günde çözüme kavuşur?