Okulda zorbalık var, çocuğum korkuyor, kim yardım eder?

Kızım 11 yaşında ve okulda bazı öğrenciler tarafından sürekli zorbalığa uğruyor. Okula bildirmeme rağmen önlem alınmıyor, kızım her gün gitmek istemiyor, çok stresli ve korkuyor. Aile olarak ne yapacağımızı şaşırdık, çocuk psikolojisi bozuluyor. Güvenliği sağlanmazsa okuldan soğuyacak. Okul bu konudan sorumlu değil mi? Zorbalığın önüne geçmek için kimden destek alabilirim? Şikayetim ciddiye alınmazsa ne yapmalıyım?