Online aldığım ayakkabı bana küçük geldi, değiştirebilir miyim?

Şubat ayında internetten 500 TL’ye aldığım ayakkabılar ayağıma küçük geldi. Satıcı ile iletişime geçtim ama ‘siparişiniz teslim edildi, bize ait değil’ diyorlar. Ayakkabıyı denemeden başka yere götürmedim, kutusuyla duruyor. En çok canımı sıkan paramı kaybedecek olmam, ayrıca kaldım nasıl kullanacağım diye. Değişim veya iade mümkün mü? Kaç gün içinde halletmem gerekir?