Online aldığım kıyafet hiç uymadı, değiştirmek zor mu?

Geçen hafta internetten 600 TL değerinde elbise aldım. Eve gelince hiç olmadı, beden çok büyük çıktı. Satıcıya mesaj attım ama değiştireceklerini ya da geri alacaklarını söylemiyorlar. Böyle bir durumda ne yapabilirim? Ürün değişimi ya da iadesi için nasıl bir yol izlemeliyim? Param boşa mı gitti? Çok üzgünüm çünkü o kıyafet önemli bir gün için almıştım.