Online aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl alırım?

Mart ayında internetten 500 TL'ye bir telefon aksesuarı aldım ama iki ay oldu ne ürün geldi ne de para iadesi yapıldı. Satıcıyla defalarca mesajlaştım ama hep oyalıyorlar, çok sinirliyim çünkü param mı yediler? Böyle bir durumda paramı geri almak için ne yapmalıyım? Bu süreç çok mu uzun sürer? Başka zarar görür müyüm?