Online aldığım ürün hiç anlatıldığı gibi değil, ne yapmalıyım?

Geçen ay internetten 1500 TL değerinde bir saç kurutma makinesi aldım. Ürün geldiğinde hem bozuk çıktı hem de model fotoğraftakinden tamamen farklıydı. Satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ama cevap vermiyorlar. Hem param gidiyor hem de evde işe yaramayan bir şey duruyor. Bu durum beni çok endişelendiriyor, paramı geri alabilir miyim? Böyle durumlarda kaç gün içinde iade hakkımı kullanabilirim? Ne yapayım, mağduriyetimi nasıl çözebilirim?