Otelde kaygan zeminde düştüm, masrafımı kim karşılar?

Geçen ay tatilde kaldığım otelin havuz kenarında ayağım kaydı ve düştüm. Kocam hemen doktora götürdü ama tedavi masrafları çok yüksek çıktı, neredeyse 5 bin TL tuttu. Otel yetkilileri kazanın kendi sorumlulukları olmadığını söylüyor, ben ise neden böyle yere önlem alınmadığını düşünüp sinirleniyorum. Bu kadar para cebimden mi çıkacak? Masraflarımı kim karşılar, haklı mıyım? Otelden tazminat talep edebilir miyim?