Özel hastanedeki tedavim sigorta tarafından neden karşılanmadı?

Geçen ay ani bir rahatsızlık yaşadım ve özel hastaneye gittim. Sigortamın tüm ücretleri karşılayacağını düşünüyordum ama fatura geldiğinde çok yüksek bir miktar ödediğimi fark ettim. Kocam işsiz olduğu için her kuruş önemli, bu para ev bütçemizi fazla zorluyor. Sigorta böyle durumlarda neden tam destek vermiyor? Paramın bir kısmını geri alabilir miyim? Eğer ödemediysem ne yapmalıyım?