Özel hastaneye gittiğimde sigortam neden masrafları karşılamadı?

Geçen ay özel bir hastaneye acil ameliyat oldum. Sigortalı olduğumu düşünüyordum ama fatura geldiğinde sigortamın sadece küçük bir kısmını ödediğini gördüm. Kendi cebimden 3 bin TL çıkacak, bu kadar beklemiyordum. Sigorta şirketi neden tam karşılamıyor? Bu masrafları geri alma şansım var mı? Ne yapmalıyım? Çok endişeliyim, çünkü daha fazla hastane masrafı çıkarsa ne yaparım bilmiyorum.