Pazaryerinde sattığım ürün parası neden gecikti?

Geçen ay e-ticaret sitesinde satıcı oldum, ürünlerimi yükledim, birkaç sipariş geldi. Ama paralar hesabıma bir türlü yatmadı, müşteri şikayet etmiş diyorlar. Ben de mağdur oldum çünkü kira ve faturaları ödeyemiyorum. Hangi noktada hata yaptım, paramı ne zaman alırım? Bu durumda site bana destek verir mi? Paramı geri alamazsam ne yapmalıyım?