Pazaryerinden aldığım ürün bozuk çıktı, değişim nasıl olur?

Nisan ayında 1200 TL'ye bir televizyon aldım. Ürün geldiğinde çalışmıyordu. Satıcı değişim yapmayı reddetti, pazaryeri ise sadece mesaj atmamı söyledi. Ürün bozuk, elimde hem para hem de işe yaramayan bir cihaz var. Bu süreç beni çok yordu ve mağdur oldum. Değişim veya para iadesi için ne yapmalıyım? Bu işlem ne kadar sürer? Benim hakkım nedir?