Satıcı ürünü göndermedi, paramı nasıl geri alırım?

Nisan ayında bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim, fiyat da baya iyiydi. Para hesabımdan çekildi ama ürün bir türlü kargoya verilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ama ya cevap vermiyor ya da sürekli erteleme yapıyor. Çok mağdurum, para gözümün önünde uçup gidiyor. Böyle bir durumda paramı geri alma şansım var mı? Ne yapmam lazım? Bu iş ne kadar sürer?