Sattığım ürün pazaryeri yüzünden çalındı, kim sorumlu?

Birkaç hafta önce pazaryerinde 1200 TL değerinde bir ürünü satmak üzere gönderim yaptım. Ancak alıcıya ulaşmadığı için siteye başvurdum, onlar ürünü kaybettiklerini söylediler. Ürün elimde değil, para da gelmedi. Bu durum beni çok zorladı, hem maddi hem manevi zarar yaşadım. Pazaryerinden bu parayı nasıl alabilirim? Ürün gitti ama ben ne yapacağım? Kime güvenebilirim?