Sattığım ürünü alan para gönderdi ama ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Geçen ay internetten ürünümü satan biriyim ama müşteri ürünü aldıktan sonra hasarlı olduğunu söyledi, paramı geri istiyor. O ürün 1500 TL civarındaydı, ben de itiraz edince kargo firmasından sorumlu tutulacağımı söylediler. Gerçekten paramı nasıl geri alırım? Bu iş ne kadar sürer, ben mi haksızım? Çok endişeliyim, parasız kaldım, ne yapayım?