Siparişim gelmedi, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ayın sonunda bir elektronik mağazasından 1500 TL'lik telefon aldım, siparişim bana ulaşmadı. Sürekli arıyorum, cevap veren yok, sipariş takibi de güncel değil. Paramın çalındığını düşünüyorum, bu durum beni çok sinirlendiriyor. Böyle bir şeyle karşılaşmak insanı çaresiz bırakıyor. Paramı geri almak için ne yapmalıyım? Kaç gün içinde bu iş çözülür? Tekrar yapmam gereken bir şey var mı?