Suda boğulma sonrası sigorta param ne zaman ödenir?

Geçen yıl nehirde boğulma tehlikesi atlattım, hemen ambulans geldi ve hastaneye kaldırıldım. Sağlık sigortam var ama hastane ve rehabilitasyon masraflarım 50 bin TL tuttu. Sigorta şirketi hep evrak eksikliği diyor, paramı vermiyor. Bu durum beni çok zorluyor, işimden oldum. Paramı ne zaman alırım? Sigorta beni kandırıyor olabilir mi? Ne yapmalıyım?