Tur şirketi beni uçak biletini vermeden tura götürdü, hakkım ne?

Geçen ay 3 bin TL verip Bodrum turuna katıldım. Ancak uçak biletim tur şirketi tarafından hiç verilmedi, kendim almak zorunda kaldım. Paramın bir kısmını geri istemek istiyorum ama şirket beni dinlemiyor, kendimi çok yalnız ve mağdur hissediyorum. Paramı nasıl geri alabilirim? Tur parasında indirim olmalı mı? Kime gidip hakkımı arayabilirim?