Tur şirketi geç rezervasyon yaptırdı, mağdur oldum ne yaparım?

Geçen ay babam emekli olduktan sonra tur şirketinden 5.000 TL'ye Kapadokya turu aldık, ama tur şirketi yerimizi geç ayırmış, iyi oteller dolmuş. Bizi düşük kalitede, daha pahalı yere yerleştirdiler. Çok üzgün ve sinirliyim çünkü bu tatil onun hayaliydi. Paramın karşılığını alamadım, tur şirketi sorumluluğu kabul etmiyor. Paramı geri alabilir miyim? Bu tür hatalar yüzünden ne yapabilirim? Ne kadar sürede çözülür?