Tur şirketi turu iptal etti, paramı geri alabilir miyim?

Mayıs'ta bir tur firmasından tatile çıkacaktım ama 1 hafta kala tur iptal edildi. Firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, kimse cevap vermiyor. Param çok, 3500 TL, ailemle planımız alt üst oldu. Bu kadar para boşa mı gitti şimdi? İptal durumda paramı geri almak için ne yapmalıyım? Ne kadar beklerim paramı? Çok endişeliyim, kış tatilimi de planlayamıyorum.