Uçak biletimi iptal ettim, param ne zaman geri gelir?

Geçen ay tatil için erken rezervasyon yaptım, ama pandemi yüzünden seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Havalimanında görevliye sordum, paramın en geç ne zaman hesabıma yatırılacağını ama net cevap alamadım. Şimdi elimde sadece iptal belgesi var, ama paramı alamazsam gerçekten zor durumdayım. Param geri gelir mi? Kaç günde halledilir? Hangi adımları atmalıyım?