Uçak iptal oldu otel paramı kim ödeyecek?

Geçen ay tatil için uçak biletim iptal edildi, bunun üzerine ben otel rezervasyonu yapmıştım. İptal yüzünden otel parasını da ödemek zorunda kaldım ama kimse bana geri ödeme yapmadı. Patronum da izin vermiyor, işi aksatıyorum, çok stresliyim. Havayolundan yardım beklerken nasıl haklarımı kullanırım? Otel parasını geri alabilir miyim? Bu kadar kaybı ne zaman tazmin ederler?