Uçak rötar yaptı paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay İstanbul'dan İzmir'e gidecektim, tam 6 saat uçak beklemek zorunda kaldım. Hem biletim yandı, hem işimden oldum. Şimdi paramı nasıl geri alacağım, kim yardımcı olur bilmiyorum. Bu yüzden çok stresliyim, bir daha aynı hatayı yapmak istemiyorum. Paramı geri alabilir miyim? Hangi adımları izlemeliyim? Ne kadar sürede sonuçlanır bu iş?