Ücretli mesajlar yüzünden fatura çok fazla geldi, nasıl itiraz ederim?

Geçen ay telefon faturam normalden kat kat fazla geldi. Sebebin ücretli mesajlar olduğunu söylediler, ama ben böyle bir şey göndermedim, komşum bile yok böyle mesaj. Bu durum çok sinir bozucu ve maddi olarak da zor durumdayım. Yanlış bir ücretlendirme olursa ne yapabilirim? Faturayı ödememek için haklı bir nedenim var mı? İtiraz süreci ne kadar sürer?