Uçuş gecikince otel ve yemek masrafımı kim karşılar?

Mayıs ayında İzmir'den İstanbul'a gidecektim, uçuş 7 saat gecikti. Bu sırada kimse bize bilgi vermedi, otel kalmak zorunda kaldım, ayrıca yemeklerimi kendim ödedim. Masraflarım toplam 600 TL tuttu ve bu durum çok mağdur etti. Kafam karıştı, bu parayı hava yolu şirketinden alabilir miyim? Nereye şikayet etsem sesimi duyarlar mı? Ne kadar sürede halledilir bu işler?