Uçuş iptal oldu, yeni uçak ne zaman gelir?

Geçen haftaki uçuşum iptal edildi, haber bile verilmeden. Havalimanında saatlerce bekledim, kimse ne zaman yeni uçak gelecek bilmiyor. Yorgun ve sinirli durumdayım, işim aksıyor. Şimdi ne yapabilirim? Uçuş iptali yüzünden paramı geri almak ya da başka bir uçak talep etmek mümkün mü? Bu konularda hakkımı nasıl arayabilirim? Kaç günde sonuçlanır bu sorun?